FAQ
COMPRAS:
¿Puedo comprar décimos de lotería a través de la App ‘EL ANFORA DE LA SUERTE’?
Sí, de forma rápida y cómoda en todos los sorteos de Lotería Nacional. Puedes acceder con tu tableta o móvil para ver, reservar y comprar tus décimos de lotería de Navidad, El Niño y otros Sorteos.
¿Puedo solicitar el envío de los boletos a mi domicilio?
Desde luego. Ofrecemos un servicio de entrega a través de servicios de mensajería que tienen un alcance nacional y elevado prestigio. Este servicio supone un coste adicional.
¿En qué consiste la opción “recibir mi pedido electrónicamente”?
Esta opción supone una mayor sencillez para el comprador. El comprador recibe cómodamente un e-mail con la confirmación de la compra y los detalles. Los décimos comprados son custodiados bajo sólidos sistemas de seguridad hasta la fecha del sorteo; en caso de ser premiado, EL ANFORA DE LA SUERTE se encargará de abonar el premio en la cuenta del cliente. De esta forma el comprador conserva todos sus derechos, sin tener que manejar la gestión de los décimos.
Un comprobante de Lotería tiene el mismo valor que un décimo de Lotería, aunque su aspecto no es el mismo. El comprobante de Lotería es un documento de un tamaño similar al de un décimo, que contiene todos los datos necesarios para identificar a un décimo. La única diferencia está en el aspecto del mismo, ya que un comprobante de Lotería ha sido impreso en blanco y negro por una terminal oficial de cualquier Administración oficial de Loterías.
¿Puedo instalar la App ‘EL ANFORA DE LA SUERTE’ en mi Tableta Android?
La App está preparada para iPads, iPhones y iPods. Todavía no está desarrollada para el sistema Android, pero la tendremos a mediados de este año 2014.
SEGURIDAD Y CONFIANZA:
¿Tengo seguridad en la compra de mis décimos?
Con EL ANFORA DE LA SUERTE puedes comprar tranquilamente. Nuestros sistemas de seguridad cumplen las normas más estrictas, desde la transmisión de tus datos personales hasta el pago a través de tarjeta de forma encriptada.
¿Qué pasa si se pierden mis números durante el envío a mi dirección?
¡Ningún problema! Si el comprador ha elegido la opción de enviar los décimos a su casa, y el paquete se perdiera, EL ANFORA DE LA SUERTE reembolsará íntegramente los gastos. Sólo hace falta recibir una comunicación del comprador a la dirección de e-mail disponible de EL ANFORA DE LA SUERTE disponible en la App, hasta 3 días laborables antes del sorteo.
¿Dónde está el punto de entrega donde puedo recoger mis décimos?
El punto de entrega es la propia Administración 110 de Barcelona, situada en la calle Urgel 34 de Barcelona, u otra de la red de Loterías y Apuestas del Estado. Hemos acordado este servicio con esta administración de Loterías de reconocido prestigio porque lleva 25 años repartiendo suerte de forma continuada.
DISPONIBILIDAD Y BÚSQUEDA:
¿Puedo pedir un número especial que deseo?
Sí. La App tiene la opción de búsqueda de un décimo. Tras introducir el número en la casilla correspondiente, EL ÁNFORA DE LA SUERTE buscará si el número está disponible a través de una terminal de Administración oficial de Loterías. En caso afirmativo, informaremos al cliente de su disponibilidad para que pueda entrar en la App y comprar su décimo. Tenemos casi todos los décimos disponibles, una gran variedad que solamente encontrarás aquí.
Para cualquier consulta no dudes en ponerte en contacto con nosotros:
info@elanforadelasuerte.com
